Многие уже, должно быть, сталкивались с такой ситуацией, когда при покупке, оформлении обязательной страховки Осаго, страховой агент пытается навязать несколько необязательных, как бы по желанию, услуг. Как избежать таких доп услуг, об этом и поговорим сегодня.
Содержание статьи:
- Почему страховщики начали навязывать дополнительные услуги?
- Юристы против Осаго.
- Какие доп услуги навязывают страховые агенты?
- На чьей стороне закон?
- Способы отказа от доп услуг.
- Электронное страхование.
- Видео.
Почему страховщики начали навязывать дополнительные услуги
С ростом страховых компаний конкурентов, имеется ввиду обязательная страховка, каждая фирма работает по своим правилам. Кто-то старается навязать по максимуму кучу услуг, совсем не обязательных, кто-то не высчитывает и не скидывает стоимость страховки, даже если водитель имеет стаж более 3 лет и безаварийное вождение.
Юристы против страховых агентов ОСАГО
С нарастающим количеством недовольных водителей был поставлен на поток такой бизнес, как «Автоюристы», которые успешно решают вопросы в спорных ситуациях. Стоит набрать слово страховка, как тут же появляется реклама про автоюристов, которые работают онлайн и оффлайн.
Любой, попавший в ДТП и не согласившийся с суммой выплат от страховой компании обращается в автоюристу, который добивается того, что ему дополнительно выплачивают хорошую сумму. К тому же, надо сделать так, чтобы страховая компания выплатила УТС по ОСАГО или по КАСКО. От этого, в некоторых регионах, страховые компании несут убытки, из-за чего, они пытаются продать как можно больше допников.
Виды дополнительных продуктов при покупке ОСАГО:
- Страхование жизни и здоровья водителей.
- Страхование жизни и здоровья всех пассажиров, находящихся в автомобиле.
- Страхование движимого и недвижимого имущества.
- Каско.
Виды дополнительных ТОП услуг при оформлении ОСАГО:
- Выезд аварийного комиссара на место ДТП.
- Предоставление услуг автоюриста бесплатно.
- Транспортировка аварийной машины эвакуатором за счет страховой компании (СК).
- Прохождение техосмотра у компаний партнеров СК.
- Выплаты без скидки на износ автомобиля.
Это список самых популярных дополнительных услуг от страховых компаний. Но, бывают и другие, например, как этот — Россгосстрах оштрафовали на сумму в 12 млн рублей за навязывание услуги — контрольно-диагностическая проверка аккумуляторов. Но, по всей видимости, эта сумма для лидирующего в РФ страховой компании, ничтожно мала.
Как заставляют покупать дополнительные услуги страховки ОСАГО:
- При отказе оплачивать доп услуг, у недобросовестных агентов не оказывается бланков для оформления полисов.
- Не работает программа. Могут говорить, завтра приходите, должно заработать.
- У агента появляются другие дела, из-за чего его приходится долго ждать.
- Если отказаться от техосмотра, то предложат проверить ваш автомобиль экспертом бесплатно, но очередь на месяц вперед. Обычно, для оформления ОСАГО, приезжают уже с купленным техосмотром.
- Ложь напрямую — говорят, что по новому законодательству, вы не можете отказаться от этих услуг.
Страховой агент может по закону отказать вам в оформлении страховки в следующих случаях:
- Кончился лимит по ОСАГО. Это не означает, что кончились бланки, а означает, что кончилась годовая квота.
- Нет нужного пакета документов.
- Нет транспортного средства для осмотра.
На чьей стороне закон
Если проблема споров в дополнительных услугах, то закон на стороне автовладельца.
Законодательные акты на стороне водителей:
- Правила ОСАГО. Раздел 4, пункт 14. Ни одна страховая компания не имеет право отказать страхователю в предоставлении услуг обязательного автострахования, если страхователь имеет все необходимые документы.
- Закон о защите прав потребителей. №2300-1. Статья 16, пункты 2 и 3. Запрещается ущемлять свободный выбор потребителей и навязывать услуги, не входящие в обязательные.
- Гражданский кодекс РФ. Часть 1, статья 445. Если есть заявление страхователя, страховая компания обязана заключить с ним договор в 30-ти дневный срок.
- КоАП РФ. Статья 15.34.1. Если будет доказана вина юридических лиц СК или физических (агенты, менеджеры) в навязывании дополнительных услуг, то ответственность определяется по этой статье.
Способы отказа от доп услуг
- Взять страховую компанию на испуг. Произнести статью КоАП РФ 15.34.1 и твердо отказаться от необязательных услуг.
- В случае их отказа, попросить выдать вам отказ в оформлении страховки в письменном виде с причиной отказа, датой, печатью и подписью. Но, такую бумагу на самом деле не дадут, так как они понимают, что за это им придется платить штраф.
- Снимать скрытой камерой запрещено. А снимать в открытую, не могут запретить. Поэтому, в случае отказа оформить без доп услуг и оформить письменный отказ, можно демонстрационно включить видеокамеру и начать задавать им вопросы, типо: Так, вы говорите, без дополнительных услуг не оформите мне страховку? И т.д.
После того, как вы пришли в офис страховой компании, например, Росгосстрах. Действия такие:
- Попросить оформить полис ОСАГО. Если попросят заполнить заявление, то заполнить.
- Отказаться от доп услуг. Если менеджер (агент) говорит, что чистый полис, то есть без доп услуг невозможно оформить, то надо перечислить вышеупомянутые законы и пожаловаться, что подадите в суд.
- Если после этого, менеджер продолжает объяснять, что не оформит ОСАГО без допников, то попросите дать вам отказ в письменном виде. Но, могут сказать, что печати у них нет, идите в главный офис.
- Можно сказать, что вы сняли видео с вашим отказом и подадите иск. Это может подействовать и вам оформят полис без допников. Если по-прежнему, ни в какую, то запишите фамилии и инициалы сотрудников офиса.
Чтобы подать жалобу в суд, сначала лучше отправить пакет документов в офис страховой компании, для этого потребуется:
- Копия паспорта.
- Копия свидетельства о регистрации автомобиля.
- Копия водительского удостоверения.
- Копия диагностической карты техосмотра.
Пакет документов отправить заказным письмом в офис, в котором были. Чек отправки письма сохранить.
В течение 30 дней страховая компания должна дать ответ. Может прийти приглашение, повторно посетить офис. Если ответа нет, то смело можно подавать иск в суд. Можно сделать это самому, можно нанять юриста. Согласно части 4 статьи 445 ГК РФ, вы требуете от компании, выполнить предписанные ею услуги. Кроме этого, можете требовать возместить ущерб, понесенный в результате их отказа.
Суд обычно на стороне автовладельцев. В течение 2-3 месяцев их обязуют сделать вам страховку без доп услуг и компенсировать ваши расходы.
Также, параллельно можно подать в суд на конкретного страховщика, чтобы у него отпало желание так работать.
По статье 15.34.1 КоАП РФ, если их вина будет доказана, то:
- Юридическое лицо штрафуется на сумму 300 тысяч рублей.
- Физическое лицо получает штраф на сумму 50 тысяч рублей.
Жалобы можно подать в следующие инстанции:
- в центробанк РФ;
- в российский союз автостраховщиков;
- в роспотребнадзор;
- в региональную федеральную антимонопольную службу;
- в прокуратуру.
Из вышеперечисленных инстанций, обязательно нужно подавать жалобу в центробанк РФ. Она решает, как наказать СК. Если есть видео и аудиозапись, то не забудьте прикрепить их к жалобе.
Электронное страхование
Автрострахование через интернет — это реально удобно и не надо бороться с агентами страховщиками. Это называется е-полис. Страховые компании устраивают ложные сбои в системе, чтобы не отдавать львиную долю возможности навязыванию дополнительных услуг.
Е-ОСАГО онлайн можно оформить не переплатив ни копейки.
Отказ от дополнительных услуг после оплаты и оформления
По закону, есть срок, в течение которого потребитель можно отказаться о купленных доп услуг и вернуть, почти все, или все деньги за эти услуги.
Но, срок отказа от услуг, не как в магазине на возврат товара, когда можно вернуть товар в течение 14 дней, а всего лишь 5 рабочих дней. Это работает с 1 июня 2016 года.
Как это делается
- Приходите в офис СК, покупает полис с доп услугами.
- В течение 5 дней подаете заявление на отказа от доп услуг.
- В течение 10 дней СК обязана вернуть вам деньги минус сумму за несколько дней пользования услугами и аннулировать договор на допники.
Видео
Официальное видео телеканала о дополнительных услугах страховых компаний.
Осаго без доп услуг.
Полезные советы, как купить полис Осаго не переплачивая.